destek@sanalmama.com
0532 111 88 44
Whatsapp Sipariş Hattı 0538 098 17 97
 
İndirimli Ürünler
Yeni Ürünler

Numune Talebi

Kedi ve köpek mamalarımızı satın almadan önce 100'er gramlık numune paketlerinden sadece 6.40 TL kargo ücreti ödeyerek talep edebilirsiniz.

Numune Talep Et

Sıkça Sorulan Sorular

Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz? Kapıda ödeme mevcut mu?

Siparişlerinizin gönderimini Yurtiçi Kargo ile gerçekleştirmekteyiz. Nakit ya da kredi kartınızla kapıda ödeme yapabilirsiniz.

Hasarlı gelen kargoyu nasıl değiştiririm?

Gelen ürün paketinin hasarlı olması halinde;

  • Ürünü teslim almayınız.
  • Kuryeye ürünü kabul etmediğinize dair tutanak tutturunuz.
  • Durumu 0532 111 88 44 numaralı telefona bildiriniz.

İade olan ürününüz tarafımıza iletildiği anda size yeni ürün çıkışı yapılacaktır. Birkaç parça ürün siparişlerinizde de hasarlı olan ürün iadesi aynı basamaklarla uygulanmaktadır.

Kargo ücreti bana mı ait?

49,9 TL ve üzeri tüm siparişlerinizde kargo ücreti tarafımıza aittir.

Siparişimin aynı gün kargoya verilmesi için en geç saat kaça kadar sipariş vermeliyim?
  • Hafta içi saat 14:00’dan önce verilen siparişler aynı gün içerisinde kargolanır.
  • Cuma günü saat 14:00’dan sonra ve hafta sonu verilen siparişler ise kargo şirketinin hafta sonu hizmet vermemesi sebebiyle pazartesi günü kargoya verilir.
  • Eğer siparişinizi havale ile ödeme yaparak verdiyseniz, kargolama işlemi ücret hesabımıza geçtikten sonra gerçekleştirilir.
Kedim / Köpeğim mamayı yemez ise iade edebilir miyim?

Kedi ya da köpeğinizin mamayı sevip sevmeyeceğini anlamak için, sitemizden numune talep edebilirsiniz. Deneme mamanız sadece 6,4TL kargo ücreti karşılığında tarafınıza gönderilir.

İade işlemlerinde kargo ücreti bana mı ait?

İade işlemlerinde anlaşmalı olduğumuz kargo firmasından iade işlemini gerçekleştirmeniz halinde kargo ücreti tarafımıza aittir. İade işleminizin gerçekleşmesi için müşteri temsilcilerimizle irtibata geçerek iade kodunuzu isteyiniz.

Faturayı ve siparişimi farklı yerlere gönderebilir misiniz?

Taşıma esnasında ürünler faturalarıyla beraber sevk edilmelidir. Bu nedenle faturanız paket üzerinde siparişinizle birlikte teslimat adresinize gönderilmektedir. Üyelik kaydı sırasında mail adresinizi eksiksiz bildirmeniz durumunda her siparişinizde faturanız sizlere mail olarak da ulaştırılmaktadır.

Kargomu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz sonrasında tarafınıza iletilen Gönderi Kodunuz ile Yurtiçi Kargo Gönderi Sorgulama Paneli üzerinden siparişinizin takibini yapabilirsiniz.

Gönderi kodunuz tarafınıza iletilmediyse 0532 111 88 44 numaralı telefonumuzu arayarak müşteri temsilcilerimizden ya da 0538 098 17 97 numaralı Whatsapp Sipariş Hattımızdan gönderi kodunuzu öğrenebilirsiniz.

Daha Fazlası